UGC : pourquoi donner la parole à vos clients en 2024 ?

Avez-vous déjà entendu parler d’UGC ? Pas de panique, même si cet acronyme vous est étranger, il est pourtant simple à comprendre. Préparez-vous donc à ajouter un nouveau terme marketing à votre vocabulaire ! Le User Generated Content (UGC) ou contenu généré par l’utilisateur est, est l’ensemble des contributions (articles, témoignages, avis…) de vos clients portant sur votre marque, vos offres ou votre entreprise.

L’UGC est un moyen important pour promouvoir votre entreprise. Vous ne savez pas comment ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

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User Generated Content (UGC) : de quoi s’agit-il réellement ?

L’UGC correspond à l’ensemble des contenus produits par vos clients ou utilisateurs autour de votre entreprise. La plus-value de l’UGC est qu’il ne ressemble pas à du brand content. Autrement dit, ce sont les clients, donc ceux qui ont testé votre produit ou ont travaillé avec vous, qui parlent de vous. Contrairement aux contenus que vous produisez pour parler de votre activité, les avis des clients sont beaucoup plus crédibles. Ils sont les véritables ambassadeurs de votre marque.

Vous pouvez donc réutiliser et intégrer ce contenu dans votre stratégie de contenu, afin de promouvoir votre activité. Ces contenus peuvent être :

• Les avis et notations clients : il s’agit des avis rédigés par les clients sur votre boutique en ligne, sur votre page Google, sur votre fiche GoogleMyBusiness, sur les réseaux sociaux des clients ou sur Apple store ou Google Play ;
• Les photos et vidéos de vos produits ;
• Les contenus rédigés sur les forums ou des articles de blog ;
• Les partages et les reposts de vos propres contenus ainsi que les commentaires qui en sont faits.

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Les avantages de l’UGC pour votre activité ?

Les avantages de l’UGC sont nombreux. Il vous permet notamment de gagner en crédibilité et en notoriété et de développer le taux d’engagement.

Vous aussi, en tant que consommateur, avant d’acheter un produit, vous regardez les retours des clients. C’est aussi pareil pour les prospects ! L’UGC donne de la crédibilité à votre activité et un sentiment de confiance à vos clients. C’est ce qu’on appelle la preuve sociale. Vous devez donc partager régulièrement les avis positifs que vous recevez sur votre marque, vos produits et services.

Sachez aussi que chaque utilisateur qui parle de votre marque est en quelque sorte un influenceur. Sachez qu’à chaque fois qu’un client parle de vous positivement, votre crédibilité augmente ainsi que votre taux d’engagement et de conversion.

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<div class="emphase-rt search">La recommandation est beaucoup plus forte que la publicité et les autres techniques marketing. Afin d’augmenter les liens vers votre site web, vous pouvez inclure un CTA (call to action) ou appel à l’action en français dans vos propres contenus pour demander à vos clients de partager leur avis sur votre micro-entreprise et vos offres.</div>‍

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L’UGC est aussi un moyen très efficace pour rendre plus visible votre site web. Grâce aux partages de vos articles et aux liens en direction de votre site, vous pouvez atteindre une audience de plus en plus grande.

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Vous le connaissez désormais, l’UGC est un moyen efficace pour améliorer votre visibilité en ligne et votre e-réputation en tant que freelance. C’est donc un moyen très important pour faire connaître et booster votre activité et votre taux de conversion. Le plus important encore est que ce moyen précieux est totalement gratuit ! À vous de jouer 😉